El PAMI ha implementado una nueva modalidad de entrega de pañales a domicilio para sus 5,3 millones de afiliados, buscando una distribución más eficiente, trazabilidad mejorada y un ahorro estimado de $5.000 millones anuales. Esta iniciativa, anunciada a fines de mayo, ya está en marcha desde junio, generando tanto satisfacción como algunas inquietudes.
Funcionamiento de la Nueva Modalidad
Según Esteban Leguizamo, director del PAMI, la primera semana de implementación alcanzó un 75% de efectividad en las entregas. El nuevo sistema elimina intermediarios, gestionando la distribución directamente a través de una empresa de logística. Antes, una receta médica era validada por farmacias, pero no se garantizaba la entrega oportuna y correcta de los pañales.
"Estamos contentos porque, tras un trabajo previo importante, logramos un 75% de efectividad en contacto y entrega", afirmó Leguizamo a Cadena 3. La trazabilidad es ahora un punto clave: "Antes no había trazabilidad. Ahora tenemos la tranquilidad de que el pañal llega como corresponde", explicó.
¿Qué pasa si no recibo mis pañales?
Si la primera visita no es exitosa, la empresa de logística dejará un aviso y regresará en un plazo de 72 horas. Los repartidores estarán debidamente identificados con credenciales y uniformes, brindando mayor seguridad a los beneficiarios.
Posibles Problemas y Soluciones
A pesar del avance, persisten reclamos de afiliados y geriátricos que aún no han recibido los pañales. Leguizamo explicó que el 25% de las entregas no concretadas se deben a diversas razones, como direcciones incorrectas o afiliados fallecidos. Incluso, mencionó un caso donde el afiliado afirmó no haber solicitado pañales.
- Dirección Incorrecta: Asegúrese de que su dirección esté correctamente registrada en el PAMI.
- Fallecimiento del Afiliado: Notificar al PAMI sobre el fallecimiento del afiliado.
- No Solicitud: Verificar si existe algún error en el sistema y realizar la solicitud correspondiente.
Cómo Resolver Inconvenientes
Si usted es afiliado del PAMI y no ha recibido sus pañales, es importante comunicarse con la obra social para verificar su información y realizar el seguimiento correspondiente. La nueva modalidad busca mejorar la eficiencia y transparencia en la entrega, pero requiere la colaboración de todos los involucrados para garantizar su éxito.